Chief Experience Officer (CXO) - Bank Digital Tunjangan Khusus
PT Bank Digital Indonesia, bank digital pertama di Indonesia, mencari seorang Chief Experience Officer (CXO) yang visioner untuk memimpin transformasi digital dan inisiatif pengalaman pelanggan kami. Dengan program sertifikasi khusus kami, peran ini menawarkan kesempatan unik untuk membentuk masa depan perbankan di Indonesia dengan kompensasi yang kompetitif.
Sebagai CXO, Anda akan memimpin tim kami untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa melalui inovasi teknologi dan layanan pelanggan yang unggul. Anda akan bekerja dengan tim dari berbagai latar belakang untuk mengintegrasikan solusi digital ke dalam operasional bank, menggunakan alat seperti Salesforce dan Adobe Experience Manager.
Bergabunglah dengan kami di Bekasi dan jadilah bagian dari revolusi perbankan digital Indonesia.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memimpin strategi dan eksekusi transformasi digital di bank.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan solusi pengalaman pelanggan yang inovatif.
- Mengintegrasikan teknologi digital ke dalam operasional bank menggunakan alat seperti Salesforce dan Adobe Experience Manager.
- Mengelola tim pengalaman pelanggan dan memastikan pemenuhan standar kualitas tinggi.
- Menghadiri rapat dengan pemangku kepentingan eksternal untuk memastikan pengalaman pelanggan yang konsisten di seluruh saluran.
- Mengidentifikasi dan mengevaluasi tren industri untuk memastikan bank tetap relevan dan kompetitif.
- Membangun dan memelihara hubungan dengan mitra strategis untuk mendukung inisiatif pengalaman pelanggan.
- Memastikan kepatuhan terhadap regulasi perbankan yang berlaku dan standar industri.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Teknologi Informasi, Manajemen Bisnis, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 10 tahun dalam peran pengalaman pelanggan atau transformasi digital di industri perbankan.
- Pengalaman dalam mengelola tim pengalaman pelanggan dan memimpin inisiatif transformasi digital.
- Pengetahuan mendalam tentang teknologi digital, termasuk CRM, analitik data, dan pengelolaan pengalaman pelanggan.
- Sertifikasi dalam program pengelolaan pengalaman pelanggan atau transformasi digital akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk mempersuasi pemangku kepentingan.
- Kemampuan analitis yang kuat dan kemampuan untuk membuat keputusan berdasarkan data.
- Pengalaman dalam manajemen proyek dan pengelolaan anggaran.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang