Entry-Level Application Support Engineer - Bali, Indonesia
Ingin menjadi ahli teknologi yang menyelesaikan masalah dan memulai karir di bidang dukungan IT? Tiong Nam Logistics mencari Application Support Engineer (Fresh Level) yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Bali, Indonesia. Ini kesempatan Anda untuk mendapatkan pengalaman langsung dalam mendukung aplikasi logistik kami di berbagai lokasi di Bali, seperti Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung.
Di sini, Anda akan bekerja dengan sistem aplikasi yang melibatkan ERP, CRM, dan sistem manajemen gudang. Anda akan menggunakan alat seperti Jira, ServiceNow, dan sistem ticketing internal kami untuk memastikan aplikasi berjalan lancar. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim pengembangan untuk memperbaiki bug dan meningkatkan kinerja aplikasi.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan kesempatan untuk belajar dari para ahli di bidangnya. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam mengoptimalkan operasional logistik di Bali.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan tingkat pertama untuk aplikasi logistik kami, termasuk troubleshooting dan pemecahan masalah.
- Mengelola dan memantau tiket dukungan menggunakan Jira dan ServiceNow.
- Membantu dalam pengujian dan perbaikan bug aplikasi.
- Mendokumentasikan masalah dan solusi untuk referensi masa depan.
- Bekerja sama dengan tim pengembangan untuk meningkatkan kinerja dan keandalan aplikasi.
- Menyediakan dukungan teknis untuk pengguna akhir di berbagai lokasi di Bali.
- Mengikuti dan menerapkan protokol keamanan dan kebijakan IT perusahaan.
- Menyediakan laporan berkala kepada manajemen tentang status dukungan dan masalah yang sedang ditangani.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Diploma atau Sarjana dalam bidang Teknologi Informasi, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam peran dukungan aplikasi atau IT support.
- Memahami dasar-dasar jaringan dan sistem operasi.
- Familiar dengan alat dukungan seperti Jira, ServiceNow, dan sistem ticketing lainnya.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan pemecahan masalah yang kuat.
- Sertifikasi seperti ITIL Foundation atau CompTIA A+ akan menjadi nilai tambah.
- Berpengalaman dengan sistem ERP dan CRM akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang